FAQ and Inquiries

자주하시는 질문

다음은 저희 리조트에 대해 자주 하시는 질문들에 대한 답변입니다.


이메일 문의는 제일 빠르게 처리됩니다. 급하신 경우, 호텔로 직접 연락 주시기 바랍니다.

호텔 및 숙박 시설에 대한 FAQ

체크인 및 체크 아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 오후 3시 부터이며, 체크아웃은 오전 11시까지 입니다.
구매하신 숙박 패키지가 놀이 시설이나 스키장 리프트권을 포함하고 있다면, 체크인 전 티켓을 받으실 수 있습니다.
대여할 수 있는 유아용 침대가 있습니까?
네, 저희는 하루 3,240엔에 한정된 수의 유아용 침대를 대여해드리고 있습니다.
어린이 요금과 연령 기준은 무엇입니다.
6세~12세 아동에 한해 어린이 요금이 적용됩니다. 5세 이하의 영유아가 보호자와 함께 숙박하실 경우는 무료입니다. ( 추가 없이 기존의 침대를 사용할 경우)
4세 이상의 어린이는 놀이 시설과 레스토랑에서 어린이 요금이 적용됩니다.
숙박 시설에 대한 패키지 보너스가 있습니까?
호텔 투숙객은 다음과 같은 시설에 무료로 입장하실 수 있습니다:
- 실내 파도 풀
- 루스 츠 리조트 온천
- 두 층 회전 목마
- 주차장
* 체그아웃 이후에는 실내풀과 온천을 이용하실 때 입장료가 부과됩니다.
* 영업 시간은 예고없이 변경 될 수 있습니다. 자세한 내용은 프론트 데스크에 확인해주시기 바랍니다.
프론트 데스크에 짐을 맡길 수 있나요?
북쪽 또는 남쪽 윙 호텔, 로그 주택 또는 오두막에서 투숙객은 무료로 제공되는 보안 사물함 중 하나에 수하물을 저장할 수 있습니다.
객실 내 인터넷을 이용할 수 있습니까?
손님 (로그인 주택, 코티지, 하이랜드 로지 여행 로지 제외) 호텔 객실에서 무료 Wi-Fi 인터넷 서비스를 통해 인터넷에 액세스 할 수 있습니다. 무료 와이파이 지역은 또한 호텔 로비, 컨벤션 홀, 연회장, 레스토랑, 상점, 공공 공간을 커버합니다.
호텔에 짐을 보내 놓을 수 있나요?
예, 다음 주소로 짐을 보내 주시기 바랍니다.

루스 츠 리조트 호텔 & 컨벤션
(노스 & 사우스 윙, 하이랜드 롯지, 여행 로지에 머무는 손님을위한,
통나무집, 코티지 또는 당일 여행)
북쪽 윙 1 층, 배달 서비스
13, Izumikawa, Rusutsu, Abuta, Hokkaido 048-1711
전화 번호: 81-136-46-3111 팩스: 81-136-46-3229
The Westin Rusutsu Resort
웨스틴 루스 츠 리조트 1 층, 배달 서비스
133, Izumikawa, Rusutsu, Abuta, Hokkaido 048-1711
전화: 81-136-46-2111 팩스: 81-136-46-2225

레스토랑에 대한 FAQ

식사권은 어디서 받을 수 있습니까?
조식 또는 석식이 포함된 숙박 패키지의 경우, 체크인 시 식권을 받으실 수 있습니다.
식권이 없는 경우에도 레스토랑을 이용할 수 있나요?
네, 레스토랑에서 계산하시거나, 체크 아웃시 정산하실 수 있습니다.
레스토랑은 예약이 가능한가요?
예, 손님 레스토랑, "벨 뷰"저녁 식사 예약을하실 수 있습니다. 레스토랑의 대부분은 그러나이 레스토랑은 손님의 많은 양을 수용 할 수있는이 시간에 예약을 허용하지 않습니다 유의하시기 바랍니다.
문의 사항은 전화를 통해 호텔 예약 센터로 문의해 주십시오 TEL: 0136-46-3111.
예약은 당일 레스토랑 사정에 따를 수 있습니다.
알러지가 있는 고객을 위한 정보가 있습니까?
뷔페에서는 메뉴에 일반적으로 알러지를 일으키는 재료가 메뉴에 표시됩니다. 특별 메뉴를 주문 하시고 싶으신 고객께서는 저희에게 문의해 주십시오.
루스츠는 무슬림을 위한 할랄 음식을 제공합니까?
루스츠 리조트는 2012년 부터 맛있는 할랄 요리를 만들 수 있는 자격을 얻었음을 발표했습니다. 더 많은 정보를 보시려면 이곳을 클릭하세요
바와 레스토랑에서 흡연이 가능합니까?
루스츠의 모든 레스토랑은 금연입니다; 그러나 남쪽 윙에있는 오브리스트 바에서는 흡연이 허용됩니다.

루스츠에 대한 FAQ

어떤 옷을 챙겨가야 하나요?
루스츠는 따뜻한 기간동안에는 서늘하고 건조한 기후의 고원 리조트입니다. 머무시는 동안 따뜻하게 체온을 유지하시이 위해 얇은 코트나 자켓을 챙겨오시면 좋습니다.
겨울에 루스츠는 눈이 많고 날씨가 매우 추울 수 있습니다.
홋카이도 복장 안내에 대한 아래 링크를 클릭하여 참고하십시오.
http://en.visit-hokkaido.jp/hokkaido/outline/
신용 카드로 지불이 가능합니까?
예, 신용카드 결제가 가능합니다. (비자, JBC, UC, 다이너스 클럽; 결제 가능한 신용카드 정보는 리셉션으로 문의 바랍니다.)
ATM이 있나요?
아니, 현재 리조트 에는 사이트 에 ATM 서비스 가 없습니다. 손님들은 노스 & 사우스 윙 호텔 맞은 편에 위치하고 인근 7-11 매장 에서ATM 에서 일본 엔 을 인출 할 수 있습니다.
환전 서비스가 가능한가요?
환전 서비스는 북쪽 윙과 남쪽 윙 앞 책상 앞에 책상에서 사용할 수 있습니다.다음 통화 쉽게 엔 으로 전환 될 수있다; 미국 달러 , 호주 달러 , 홍콩 달러, 대만 달러, 싱가포르 달러, 유로, 중국 위안 , 한국 원화 태국 바트. 여행자 수표는 프론 트 데스크에서 교환 할 수 있습니다.
당신은 면세 쇼핑을 제공합니까?
예, 우리는 상점에서, "하나 마루"를 세금 환급 카운터를 소개합니다. 단순히 세금을 회수하기 위해 구매를 한 후,이 세금 환급 창구를 방문하십시오. 주의 세금 환급은 구입 당일에 이루어 져야합니다, 영수증과 여권을 지참 해주십시오.
루스츠는 금연 정책이 있습니까?
루스츠의 모든 객실에서 흡연음 금지되어 있습니다. 그러나 리조트 내에 편리하게 이용 가능한 위치 곳곳에 흡연실이 설치되어 있습니다. 이 지역은 특히 호텔 입구 근처에 설치가 되어 있음으로 찾으시는데 어려움이 없습니다. 추운 겨울을 위해 실내에서 흡연실이 준비되어 있습니다.
셀프 서비스 세탁기가 있습니까?
예, 저희는 영유아 및 어린이를 동반한 가족에 안성맞춤인 세탁기및 건조기를 제공합니다. 이 시설은 루스츠 타워 북쪽, 서쪽 윙에 있습니다. 세제 구매에 소정의 요금이 부과 됩니다.
수영복을 대여할 수 있습니까?
죄송합니다, 위생상의 이유로 저희는 수영복을 대여하지 않습니다. 고객님께서는 본인의 수영복을 지참하시거나 상첨에서 구매하실 수 있습니다.

골프에 대한 FAQ

홋카이도의 골프 시즌은 언제입니까?
일반적으로 홋카이도의 골프 시즌은 5월 초순 부터 10월 하순 입니다. 기상 사정에 따라 오픈이 지연되는 경우가 종종 있습니다.
얼마나 많은 골프 코스가 있으며 루스츠 리조트에서 얼마나 떨어져있나요?
우리는 72 도전적인 홀 구성 4 독특한 코스가 있습니다. 타워 코스와 연습장은 웨스틴 루스 츠 리조트에 인접 해 있습니다. Izumikawa 코스는 10 분 셔틀 버스를 타고 멀리이다. 나무와 강 과정은 약하지만 20 분 셔틀 버스에 의해 구동.
캐디 서비스를 이용할 수 있습니까?
아니오. 대신 저희는 그린 이용료에 포함된 셀프 드라이브 골프 카트 서비스를 제공합니다.
골프 연습장이 있습니까?
예, 우리는 웨스틴 루스 츠 리조트에 가까운 편리한 위치에 골프 연습장이 있습니다. 이것은 우리의 3백야드 범위에 기술을 연습을위한 훌륭한 설정을 제공합니다. 더 자세한 정보는 링크를 통해 확인하십시오.
클럽을 대여할 수 있습니까?
예, 저희는 고급스러운 클럽 구성을 갖추고 있습니다; 이 클럽들은 리조트 내에서 대여가 가능합니다. 누구에게나 잘 맞는 고품질의 클럽을 이용하실 수 있습니다.
골프 신발도 대여할 수 있습니까?
대여가 가능한 편안한 골프 신발이 준비되어 있습니다.

스키장에 대한 FAQ

숙박 패키지에 포함된 리프트 티켓은 어디에서 받아야 되나요?
전자 리프트권은 체크인 전에 프론트 데스크에서 수령하실 수 있습니다. 보증금 500엔은 추가적으로 부과됩니다. 보증금은 리프트권이 가까운 티켓 오피스나 프론트 데스크에 반환되면 돌려받으실 수 있습니다. 분실하시거나 손상된 리프트권은 보증금 환불이 불가합니다.
체크인 전에 리프트권을 받아서 스키를 탈 수 있나요?
예, 리프트권을 수령하신 이후에는 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
프론트 데스크에 짐을 맡길 수 있나요?
북쪽 또는 남쪽 윙 호텔, 로그 주택 또는 오두막에서 투숙객은 무료로 제공되는 보안 사물함 중 하나에 수하물을 저장할 수 있습니다.
호텔 숙박객에게 제공되는 리프트권 할인이 있습니까?
리프트권에 대한 할인은 제공되지 않지만 머무시는 동안 넉넉하게 사용하실 수 있는 효율적인 기간권을 구매하실 수 있습니다.
기간권과 일일권의 차이점은 무엇입니까?
리프트 기간권: 도착날 오후 5시 까지 도착하셔서 타실 수 있는 야간 스키를 포함하여, 코스 운행 시간 동안 스키를 타실 수 있습니다.
1일권: 숙박 기간동안 원하시는 날짜중 하루을 선택하실 수 있습니다. 야간 스키도 포함합니다.

놀이 공원에 대한 FAQ

숙박 패키지에 포함된 입장권은 어디에서 수령할 수 있습니까?
체크인 전에 프론트 데스크에서 수령하실 수 있습니다.
체크인 전에 놀이 공원에 입장할 수 있습니까?
네, 체크인 전 프론트 데스크에서 입장권을 수령하셨다면 놀이 공원에 입장하 실 수 있습니다.
프론트 데스크에 짐을 맡길 수 있나요?
북쪽 또는 남쪽 윙 호텔, 로그 주택 또는 오두막에서 투숙객은 무료로 제공되는 보안 사물함 중 하나에 수하물을 저장할 수 있습니다.
1일권과 기간권의 차이점은 무엇입니까?
기간권 : 도착일 부터 떠나시는 날까지 운행 시간중에는 언제든 입장하실 수 있습니다.
1일권: 숙박하시는 동안 원하시는 하루를 선택하여 이용합니다.


이메일 문의는 제일 빠르게 처리됩니다. 급하신 경우, 호텔로 직접 연락 주시기 바랍니다.


예약
CRS-빠른 예약

체크 인:
숙박 일수:
  
객실 당 성인 (6 세 이상):
어린이 (6세 이하):



루스츠의 오늘의 날씨

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