FAQ and Inquiries

常見問題集和查詢

為您解答有關留壽都度假區的常見疑問。


我們會盡快回覆您的電子郵件。如遇緊急個案,請直接與酒店聯絡。

有關酒店客房服務

在酒店辦理入住和退房手續的時間各是幾點鐘?
辦理入住手續從下午3:00開始,退房手續截至上午11:00止。
當您預訂的住宿套餐中含遊樂園入場券或滑雪纜車券時,辨理入住手續前可先到酒店服務台領取。
酒店內有提供嬰兒床租借服務嗎?
酒店提供此項服務, 每晚3,240日元。數量有限,敬請諒解!
請問留壽都的兒童住宿政策是怎樣?
兒童住宿收費適用於6-12歲小孩。5歲或以下的孩子在與家長或監護人同房並使用現有的床鋪時可免費入住。
從4歲及以上兒童需支付餐飲消費和遊樂園入場費。
住宿客人有什麼特權可享用?
住宿賓客可以免費使用以下設施:
- 室內人造波浪泳池
- 留壽都度假區溫泉
- 室內雙層旋轉木馬
- 停車場
*退房後使用室內人造波浪泳池和留壽都度假村溫泉時需另付入場費
*營業時間如有更改,恕不另行通告。有關詳細信息,請向接待台查詢。
酒店服務台可以幫我們寄存行李嗎?
入住北或南翼酒店,登錄房屋或別墅裡,可以存放行李中提供的安全儲物櫃中的一個,是免費的。
留壽都酒店客房內是否有提供互聯網之環境?
客人可以通過免費Wi-Fi服務來訪問互聯網在酒店客房(除木屋,別墅,高地旅館和旅遊小屋)。免費Wi-Fi領域還涉及公共場所,如酒店大堂,會議廳,宴會廳,餐廳和商店。
我可以把行李送到酒店嗎?
是的,請把你的行李到以下地址。

留壽都渡假酒店及會議中心
(對於客人住在南北翼,高地旅館,旅遊旅館,
高原旅舍或一日遊的賓客)
北館1樓, 行李寄存服務
北海道虻田郡留壽都村字泉川13 郵編048-1711
電話: 81-136-46-3111 傳真: 81-136-46-3229
The Westin Rusutsu Resort
威斯汀留壽都度假1F,送貨服務
北海道虻田郡留壽都村字泉川 133 郵編048-1711
電話: 81-136-46-2111 傳真: 81-136-46-2225

有關餐飲服務

在哪兒可以領取餐券??
若您的住宿套餐裡包括早餐券或晚餐券,在辦理入住手續時會一同發給您。
若我的預約沒有包括餐券時,可否在餐廳用餐?
可以,您可以掛帳至房間或在餐廳付款。
餐廳可以事先預約嗎?
是的,歡迎客人預訂晚餐的餐廳,“貝萊維”。請注意大多數餐館不接受預訂,在這個時候,然而,這些餐館能容納大量的客人。
預約及查詢:留壽都度假區綜合預約中心TEL: 81-136-46-3111
※若餐廳席次已額滿則無法再受理預約,敬請諒解。
我對食物有過敏體質怎麽辦?
自助餐廳的菜單上標註有主要使用的材料,以供有過敏體質的客人參考。如若您需要一份特殊的菜單,歡迎及時跟我們聯絡。
留壽都酒店有提供清真食品菜單嗎?
留壽都度假區酒店於2012年取得提供「清真食品菜單」的資格。查看更多相關信息請瀏覽以下網頁。 清真菜單資料
在酒店內的餐廳和酒吧能吸煙嗎?
留壽都度假區酒店內所有餐廳均禁止吸煙。不過您可以在位於南館的Obrist酒吧內吸煙。

有關留壽都度假區

應該帶怎樣的衣物前往度假區酒店?
在地處高原位置的留壽都度假區,縱使在暖和的季節氣候也比較清涼乾爽,我們建議您多帶一件夾克和薄外套。
冬季的留壽都被皚皚白雪覆蓋,天氣會很冷。
有關天氣和服裝的溫馨提示請參看以下網頁。
http://en.visit-hokkaido.jp/hokkaido/outline/
酒店內結算時,可以用信用卡支付嗎?
可以。酒店內可以使用的信用卡分別為VISA, JCB, UC, Diners Club等。有關其他信用卡請向酒店服務台查詢。
酒店內有ATM自動櫃員機嗎?
無,目前有在酒店沒有在現場AMT服務。客人可以在附近的7-11店,位於南北翼酒店對面從ATM撤出日元。
酒店內有提供外幣兌換服務嗎?
貨幣兌換服務可在北翼和威斯汀留壽都度假前的課桌前書桌。以下貨幣可以很容易地轉換成日元; 美元,澳元,港元,臺灣美元,新加坡美元、 歐元、 中國的人民幣、 韓元、 泰銖。旅行支票還在前臺就交換了。
酒店提供免稅購物嗎?
是的,我們將在店內推出退稅櫃檯,“花丸”。只需訪問該退稅櫃檯,讓您購物收回你的稅後。請注意,退稅必須在購買日取得,請攜帶收據和護照。
留壽都有怎樣的吸煙政策?
留壽都度假區酒店所有客房均為禁煙房,不過酒店的入口處有專設吸煙區域,為吸煙賓客提供方便。此外酒店內還設有室內吸煙室,應對嚴寒冬季之需。
酒店內有投幣式洗衣機嗎?
留壽都度假區南北館及塔館酒店內均設置有投幣式洗衣機和乾衣機,為帶小朋友出遊的家庭提供方便。
酒店提供遊泳衣租借服務嗎?
很抱歉,基於衛生理由酒店沒有租借遊泳衣的服務。您可以自帶泳衣或在商店內購買。

有關高爾夫球服務

北海道的最佳打球季節是什麽時候?
北海道的打球季節通常為5月初至10月下旬。根據融雪狀況開球日期有推遲的可能性發生。
留壽都度假區內有幾個球區,它們離酒店各有多遠?
我們有4個由72具有挑戰性的洞獨特的課程。塔場和練習場位於毗鄰威斯汀留壽都度假。該Izumikawa課程僅10分鐘穿梭巴士車程。雖然木材和河道大約20分鐘車程穿梭巴士。
球場內有球童服務嗎?
沒有。但我們為您提供自助式駕車打球服務,該價格包含果嶺費在內。
留壽都有高爾夫球練習場嗎?
是的,我們有一個方便的位置,靠近威斯汀留壽都度假練習場。這為我們的300碼範圍內練技術的好地方。 高爾夫球練習場
可以租借高爾夫球桿嗎?
可以。我們為您提供租借球桿的服務。客人可以挑選適合自己的球桿。
高爾夫球鞋可以租借嗎?
我們備有一系列舒適的高爾夫球鞋為您提供租賃服務。

有關冬季滑雪場服務

從哪裏可以領取住宿套餐包含的滑雪纜車券?
您可以在酒店服務台辦理入住手續前先領取電子纜車票。 每張電子票需另外繳付500日元保證金。保證金於退回電子票時退還,但損壞或遺失的電子票則不獲退還,敬請留意。退還手續可在最近的酒店服務台或售票處辦理。
當日在辦理入住手續前可以先持滑雪券去雪場滑雪嗎?
可以。請先到酒店服務台領取纜車兌換券。當您兌換了纜車券後便可自由使用纜車服務。
酒店服務台可以幫我們寄存行李嗎?
入住北或南翼酒店,登錄房屋或別墅裡,可以存放行李中提供的安全儲物櫃中的一個,是免費的。
酒店住宿賓客購買纜車券可享折扣優惠嗎?
纜車券的價格雖然沒有優惠,但如若您購買連日纜車券時,它將為您帶來更大價值的優惠。
1日纜車券和纜車通行券有何區別?
纜車通行券:您可以在入住當日起至退房日17:00止,在雪場營業時間內使用該纜車券(期間內包括夜場滑雪)。
1日纜車券:您可以在住宿日期內任選1天,在雪場營業時間內使用該纜車券(期間內包括夜場滑雪)。

有關夏季遊樂園服務

在哪裏可以領取住宿套餐包含的遊樂園入場券?
您可以在酒店服務台辦理入住手續前先領取遊樂園入場券。
當日在辦理入住手續前可否先進入遊樂園?
可以。當您先到酒店服務台領取遊樂園入場券後便可自由進入遊樂園。
酒店服務台可以幫我們寄存行李嗎?
入住北或南翼酒店,登錄房屋或別墅裡,可以存放行李中提供的安全儲物櫃中的一個,是免費的。
遊樂園1日入場券和遊樂園通行券有何區別?
遊樂園通行券:您可以在入住當日起至退房日止,在遊樂園營業時間內使用此入場券。
1日入場券:您可以在住宿日期內任選1天,在遊樂園營業時間內使用該入場券。


我們會盡快回覆您的電子郵件。如遇緊急個案,請直接與酒店聯絡。


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入住日期:
晚:
  
每間客房的成年人 (6歲或以上):
兒童 (6歲以下) :



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