FAQ and Inquiries

常见问题咨询和解答

下面为您解答留寿都度假区之常见疑问


您发来的电子邮件询问,我们将尽早处理。如有个别紧急事宜, 请直接与酒店联络!

酒店住宿指南

酒店办理入住和退房手续的时间各为几点?
酒店入住时间为15:00起,退房时间截至11:00 止。
当您预定的住宿套餐中含主题游乐园入场券或滑雪缆车券时,办理入住手续前可先到酒店总台领取并使用。
酒店内有提供婴儿床租借服务吗?
酒店提供此项服务,每晚3,240日元。因数量有限,请及早预约!
留寿都的儿童住宿条件是怎样的?
儿童住宿收费适用年龄为6-12周岁。5周岁及以下的儿童请与家长或监护人入住同一客房,无须加床时可免费入住。
4周岁以上儿童需支付餐饮消费和主题游乐园入场费。
住宿宾客可享受哪几种优待?
酒店住宿宾客可免费使用以下设施:
- 室内波浪泳池
- 留寿都度假村温泉
- 双层旋转木马
- 停车场
*退房后使用室内波浪泳池和留寿都度假区温泉浴场需另外付费。
营业时间如有变更,恕不另行通告。有关详细信息,请向总台查询。
酒店总台可以帮我们寄存行李吗?
入住北或南翼酒店,登录房屋或别墅里,可以存放行李中提供的安全储物柜中的一个,是免费的。
留寿都酒店客房内是否有提供连接互联网络的环境?
客人可以通过免费Wi-Fi服务来访问互联网在酒店客房(除木屋,别墅,高地旅馆和旅游小屋)。免费Wi-Fi领域还涉及公共场所,如酒店大堂,会议厅,宴会厅,餐厅和商店。
我可以把行李送至酒店吗?
是的,请把你的行李到以下地址。

留寿都度假酒店及会议中心
(对于客人住在南北翼,高地旅馆,旅游旅馆,
高原旅舍或1日游的宾客)
北馆1F, 行李寄存服務。
北海道虻田郡留寿都村字泉川13 郵編048-1711
电话:81-136-46-3111 传真:81-136-46-3229
The Westin Rusutsu Resort
威斯汀留寿都度假1F,送货服务
北海道虻田郡留寿都村字泉川133 邮编048-1711
电话:81-136-46-2111 传真:81-136-46-2225

酒店餐饮指南

在哪里可以领取餐券?
当您的住宿套餐里包含早餐或晚餐券时,办理入住手续时餐券会一同发给您。
当预定的住宿套餐未包含餐点时,可否在酒店餐厅用餐?
可以并欢迎您来餐厅就餐。结算时,可先挂帐至房间或在餐厅付款。
可以事先预定餐位吗?
是的,欢迎客人预订晚餐的餐厅,“贝莱维”。请注意大多数餐馆不接受预订,在这个时候,然而,这些餐馆能容纳大量的客人。
预定及查询:留寿都度假区综合预约中心TEL: 81-136-46-3111
※当餐位已满时,则无法受理预定。敬请谅解!
我是对食物有过敏的体质怎么办?
自助餐厅的菜单上标注有餐点的主要使用原料,方便有过敏体质的宾客参考。如果您需要特殊的菜单,欢迎及时与我们联络!
留寿都酒店有提供清真食品菜单的服务吗?
留寿都度假区酒店于2012年取得提供“清真食品菜单”的资格。查看更多相关信息请浏览以下网页。 清真菜单资料
酒店内的餐厅和酒吧可以吸烟吗?
留寿都度假区酒店内所有餐厅禁止吸烟。但酒店南馆的“Obrist”酒吧内可以吸烟。

度假区综合指南

应该带怎样的衣物前往留寿都度假区?
留寿都度假区位于高原地区,即使在温暖的季节气候也较为清凉干爽。我们建议您多带一件夹克和薄外套。
冬季的留寿都被皑皑白雪覆盖,天气会很寒冷。
有关天气和着装的温馨提示请浏览以下网址
http://en.visit-hokkaido.jp/hokkaido/outline/
酒店内结算时,可以用信用卡支付吗?
可以。酒店内可使用信用卡为VISA,JCB,UC,Diners Club 。(有关其他信用卡请向总台咨询!)
酒店内有ATM自动柜员机吗?
无,目前有在酒店没有在现场AMT服务。客人可以在附近的7-11店,位于南北翼酒店对面从ATM撤出日元。
酒店内有外币兑换服务吗?
外币兑换服务可在北翼和南翼前面的课桌前书桌。 以下货币可以很容易地转换成日元; 美元,澳元,港币,台币,新加坡元,欧元,中国的人民币,韩元,泰铢。旅行支票也可以在前台兑换。
留寿都酒店内有提供免税购物吗?
是的,我们将在店内推出退税柜台,“花丸”。只需访问该退税柜台,让您购物收回你的税后。请注意,退税必须在购买日取得,请携带收据和护照。
留寿都有怎样的吸烟规定?
留寿都度假区酒店所有客房均为禁烟客房。为吸烟宾客提供方便,酒店各馆入口处有专设吸烟区域。此外,还设有室内吸烟室,应对严寒冬季之需。
酒店内有投币式洗衣机吗?
留寿都度假区南北馆及塔馆酒店内均设置有投币式洗衣机和烘干机。为带小朋友出游的家庭提供方便。
酒店提供游泳衣租借服务吗?
很抱歉,基于卫生因素酒店无租借游泳衣的服务。您可以自带泳衣或在商店内购买。

高尔夫打球指南

北海道的最佳打球季节是什么时候?
北海道的打球季节通常为5月初至10月下旬。根据融雪状况开球日期有推迟的可能性发生。
留寿都度假区内有几个球区,它们离酒店各有多远 ?
我们有4个由72具有挑战性的洞独特的课程。塔场和练习场位于毗邻威斯汀留寿都度假。该Izumikawa课程仅10分钟穿梭巴士车程。虽然木材和河道大约20分钟车程穿梭巴士。
球场内有球童服务吗?
没有。但我们为您提供自助式驾车打球服务,该价格包含果岭费在内。
留寿都有高尔夫球练习场吗?
是的,我们有一个方便的位置,靠近威斯汀留寿都度假练习场。这为我们的300码范围内练技术的好地方。 请点击此链接浏览更多信息。
可以租借高尔夫球杆吗?
可以。我们为您提供租借球杆的服务。客人可以挑选适合自己的球杆。
可以租借高尔夫球鞋吗?
我们备有一系列舒适的高尔夫球鞋,为您提供租借服务。

冬季滑雪场指南

在哪里领取住宿套餐内包含的滑雪票?
您可以在办理入住手续前、先在总台领取电子雪票,同时每张雪票需预留500日元押金。 持雪票卡办理返还押金手续,可前往就近的酒店服务台或售票处办理。若发生雪票卡破损或遗失时,则押金不予以返还。
当日在办理入住手续前可以先持缆车券去雪场滑雪吗?
可以。当您兑换了缆车券后便可前往雪场滑雪。
酒店总台可以帮我们寄存行李吗?
入住北或南翼酒店,登录房屋或别墅里,可以存放行李中提供的安全储物柜中的一个,是免费的。
酒店住宿宾客购买缆车券享受打折优惠吗?
缆车券的价格虽无优惠,但如若您购买连日缆车券时,它将为您带来更大价值的优惠。
1日缆车券和连日缆车券有何区别?
连日缆车券:您在入住当日起至退房日17:00止,在滑雪场营业时间内均可使用该缆车券(此期间若夜场营业即为适用范围)。
1日缆车券:您可在住宿期间任选1日使用该缆车券(此期间若夜场营业即为适用范围)。

夏季主题游乐园指南

在哪里可以领取住宿套餐包含的主题游乐园入场券?
您可以在办理入住手续前在总台领取游乐园入场券。
当日在办理入住手续前可否先进入主题游乐园?
可以。您可以先在总台领取游乐园入场券后自由进入主题游乐园。
酒店总台可以帮我们寄存行李吗?
入住北或南翼酒店,登录房屋或别墅里,可以存放行李中提供的安全储物柜中的一个,是免费的。
主题游乐园1日入场券和连日入场券有何区别?
连日入场券:您可以在入住当日起至退房日17:00止,主题游乐园营业时间内使用此入场券。
1 日入场券:您可以在住宿期间任选1日、在主题游乐园营业时间内使用该入场券。


您发来的电子邮件询问,我们将尽早处理。如有个别紧急事宜, 请直接与酒店联络!


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入住日期:
晚:
  
每间客房的成年人 (6岁或以上):
儿童 (6岁以下) :



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